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第2章：职业道德与服务规范
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第3章、安全运营与治安防范
第4章、汽车使用与常见故障处理
第5章、节能驾驶
第6章、运价知识与计价器使用
第7章、道路交通事故处理与应急救护
第8章、出租车汽车政策、法规、标准
第9章、出租车服务质量信誉考核
第10章、安全生产与消费者权益保护
第11章、网约车政策与法规
第12章、其他相关知识
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出租汽车驾驶员在运营过程中能够克服和控制消极情绪是减少道路交通事故的重要因素，这要求驾驶员做到________。
出租汽车驾驶员遇老年乘客时，应该做到________。
驾驶员驾驶车辆时保持心情舒畅、平心静气，有助于安全行车。
出租汽车驾驶员从业资格考试合格成绩有效期为________。
下列哪些是节能环保的驾驶操作方法？
轮胎充气压力过高，不会降低轮胎寿命。
汽车挂挡困难，有撞击声；挂挡后不抬离合器踏板，汽车即行走或使发动机熄火，此故障是离合器________。
驾驶车辆在泥泞路上制动时，车辆易发生侧滑或甩尾。
“三八”国际妇女节，出租汽车驾驶员义务搭载女乘客是无私奉献社会的行为。
出租车驾驶员服务质量信誉考核实行基准分值为________分的计分制，另外加分分值为________分。
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