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网约车试题分析
1916、
出租汽车服务评价指标中,要求乘客投诉处理率达到_____。
A、85%
B、90%
C、95%
D、100%
答案:
D
分析:根据出租汽车服务国家标准: 要求乘客投诉处理率达到100%。
上一题:出租汽车服务评价指标中,要求驾驶员仪容和行为举止合格率达到_____。
下一题:出租汽车驾驶员在运营过程中不按计价器显示金额收费的、未按规定随车携带有效消防器材的、未按规定停放车辆、候客、揽客的,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值扣_____分。
相关网约车试题:
出租汽车应按________的要求,在车顶安装出租汽车顶灯,标志项灯与空车待租标志灯联动,夜间应有照明。
二级维护是指道路运输车辆按________必须按期执行维护作业。
遇有________乘客乘坐出租汽车时,应尽可能将其安排到前排就座,以便沟通或指明目的地。
出租汽车到达目的地后,出租汽车驾驶员应当首先________。
出行安全,是乘客对出租汽车服务的第一需求。
出租汽车驾驶员承担传递社会正能量的社会责任,包括_____。
下列属于出租汽车企业与驾驶员签订劳动合同必须具备的内容有________。
正常人呼吸________次/min。
电喷汽油发动机起动时,驾驶员________踩踏加速踏板,即可节油又能保证发动机冷却液温度尽快达到正常。
可以将乘客对单次服务行为的评价结果直接反馈至驾驶员。
出租汽车驾驶员承担展示城市文明形象的社会责任,不包括____。
下列哪些情形不能超车?
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