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网约车试题分析
388、
出租汽车驾驶员应当掌握的服务沟通技巧包括_____。
A、善于倾听
B、积极应答
C、交谈有度
D、以客为先
答案:
ABCD
分析:根据《出租汽车驾驶员从业资格考试》:出租汽车驾驶员应当掌握的服务沟通技巧包括善于倾听、积极应答、交谈有度、以客为先。
上一题:出租汽车应当按规定配置______。
下一题:遇_____等特殊情况不能完成订单的,网约车驾驶员应及时向经营者说明原因,并向乘客说明。
相关网约车试题:
乘客预约或即时使用出租汽车服务,需要按照规定路线、时间接受服务。
行车中跟车距离过近或后车行驶速度过快等原因易造成追尾事故。
如图所示,出租汽车驾驶员饮酒后容易引发道路交通事故,这是因为酒精会影响人体________。
考核周期内综合得分为________的,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核等级为B级。
出租汽车驾驶员在载客过程中,尽量不要________。
对于道听途说的小道消息不应该______。
救火时不要张嘴呼吸或高声呐喊,以免烟火灼伤上呼吸道。
下列哪些行为属于出租汽车驾驶员服务禁忌?
出租汽车应按照交通信号灯指示通行,遇行人、非机动车横穿可以不让行。
收车后车辆例行检查项目中,要检查轮胎气压及磨损是否正常,固定螺母是否缺失或松动。
驾驶出租汽车被劫持后,向警方求救时应尽可能提供________。
出租汽车行业职业道德规范不仅是传统道德规范的体现,也是经过长时间的职业经历提炼形成的,一旦被行业和社会认同就会有相对的________。
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