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网约车试题分析
388、
出租汽车驾驶员应当掌握的服务沟通技巧包括_____。
A、善于倾听
B、积极应答
C、交谈有度
D、以客为先
答案:
ABCD
分析:根据《出租汽车驾驶员从业资格考试》:出租汽车驾驶员应当掌握的服务沟通技巧包括善于倾听、积极应答、交谈有度、以客为先。
上一题:出租汽车应当按规定配置______。
下一题:遇_____等特殊情况不能完成订单的,网约车驾驶员应及时向经营者说明原因,并向乘客说明。
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出租汽车经营者与驾驶员签订劳动合同应当遵循________原则。
出租汽车服务具有流动分散、服务面广的特点,出租汽车驾驶员具备传递社会正能量的特殊优势。
公平竞争,就是要依照统一规则从事出租汽车经营活动,通过提升自身的服务水平和管理理念参与竞争。
驾驶出租汽车通过无人看守的铁路道口,发现栏杆下降时,要加速通过。
出租汽车行政主管部门应当出租汽车驾驶员违法行为记录等作为_____的依据。
出租汽车行业职业道德规范不仅是传统道德规范的体现,也是经过长时间的职业经历提炼形成的,一旦被行业和社会认同就会有相对的________。
出租汽车驾驶员拒载、议价、途中甩客或者故意绕道行驶的,由县级以上道路运输管理机构责令改正,并处________的罚款。
网约车约车成功后,驾驶员应等待约车人或乘客与自己确认上车时间、地点等信息。
出租汽车日常维护是驾驶员必须完成的日常工作,要做好_____的补给和车容整洁工作。
烧伤伤员应用________冲洗或浸泡伤处。
出租汽车驾驶员在运营过程中未按规定放置出租汽车服务监督卡等标志,从事出租汽车经营活动的,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值________。
出租汽车驾驶员办理注册后应将从业资格证交由出租汽车经营者保管。
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