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网约车试题分析
439、
避免服务纠纷的预防措施主要包括规范服务、善于观察乘客,及时协调关系、提前说明有可能产生异议的情况等。
A、正确
B、错误
答案:
A
分析:根据《网络预约出租汽车运营服务规范》可知:避免服务纠纷的预防措施主要包括规范服务、善于观察乘客,及时协调关系、提前说明有可能产生异议的情况等。
上一题:未经电召服务调度中心同意擅自取消运输服务的,均属违规、违约行为。
下一题:出租汽车驾驶员严禁以下哪些驾驶行为?______
相关网约车试题:
出租汽车驾驶员应自觉遵守法律、法规以及各项管理制度和服务规范,牢固树立________的观念。
出租汽车驾驶员在运营过程中遇到乘客之间相互交流时,应________。
驾驶出租汽车遇到窄路、坡道、急转弯处会车时,要低速慢行,必要时停车等待。
出租汽车驾驶员在接待老弱乘客时,要尽量快速行驶,弥补上下车时耽误的时间。
轮毂轴承间隙过大,轮毂和轴承会发热,出现车轮摇摆滚动的现象,滚动阻力加大,大约会多消耗________的燃油。
出现制动失效后,要首先控制方向,再设法控制车速。
变速时挂挡困难或挂不进挡,并从变速器端发出齿轮撞击声,说明________。
乘客到达目的地后,在不影响道路交通和行人安全的情况下,应在允许停车路段按乘客的要求就近停车。
夏天,驾驶员在运营过程中,可以穿背心、短裤。
一辆出租汽车以70公里/小时的速度行驶至某绕城高速公路一冰雪覆盖的下坡转弯处时发生侧滑,与路边旅游标志立柱相撞后侧翻,致2人死亡、1人受伤。从这起事故得出的教训有________。
出租汽车服务评价指标中,要求乘客满意率大于或等于_____。
驾驶员驾驶车辆时保持心情舒畅、平心静气,有助于安全行车。
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